方案产品

  • 语音识别

    精准识别词汇,实现语音文字间转化

  • 语音合成

    云端交互,效果快速返回,发音效果好,可供选择发音人

  • 机器人

    根据客户需求,提供定制化机器人解决方案

  • 人脸识别

    提取人脸特征信息进行智能分析,识别率高达99.4%,比肉眼更准确

应用场景

  • 迎宾接待
    迎宾接待
    通过视觉、红外和听觉传感技术,在顾客进入机器人的“视线”范围内,自动唤醒机器人(无需通过触摸、按键等动作唤醒),进行迎宾主动问候,问候语支持设置
  • 导览讲解
    导览讲解
    机器人能够理解用户的准确业务意图,对业务分类,语音回答用户常见咨询问题或语音引导用户到相应的业务办理区域,同时界面配合展示引导,精准传递业务信息
  • 客户建档
    客户建档
    精确提取记录顾客需求,自建顾客档案,洞察顾客关注点,辅助营销决策
  • 营销互动
    营销互动
    机器人可以轮播广告,向顾客主动推送如商场活动、商铺促销等信息,支持设置广告切换内容及策略等,满足机器人灵活化展现配置需求

服务优势

  • 自主定位与导航
    自主避障,激光雷达+超声波感应+防跌落感应+防撞条感应组合避障策略。360度避障能力,为安全保驾护航
  • 多维感知交流对象
    该机器人通过视觉、红外和听觉传感技术,在顾客进入机器人的“视线”范围内,自动唤醒机器人(无需通过触摸、按键等动作唤醒),进行迎宾主动问候,问候语支持设置
  • 高噪环境下的清晰聆听
    6+0麦克风阵列:360°全方位语音唤醒,实现定向收音,定位准确率超过90%,自动增益控制,强化定音,弱化周边杂音,并且支持远场收音,最大语音操控距离超过5米
  • 全双工语音交互
    采用自有专利技术的AIUI人机智能交互解决方案,使用户与机器人之间可以通过语音、图像、手势等自然交互方式,进行持续,双向,自然地沟通,旨在实现人机交互无障碍
  • 智能客服定制
    强大的自定义能力,可直接根据业务需求配置使用业务场景,或接入第三方服务、信源等,简单便捷,无需培训快速成为业务专家,人机交互更流畅完美
  • 多模态交互管理
    支持语音、触屏、视觉等多模态交互模式,在满足用户业务需求基础上增加产品的趣味性,易用性。通过流程化配置,自动进行业务流程管理,提升运营效率
  • 个性化顺畅交流
    自然清晰的语音体验--文本转换为流畅、清晰、自然和具有表现力的语音数据——高质量合成音频的自然度和清晰度已经超过了普通人的朗读水平

客户案例

红星美凯龙采用科大讯飞研发的解决方案,几百家线下门店逐步接入智能机器人,智能服务机器人作为线下连接消费者新的互动式媒介平台,将线下数据和线上数据融合,将给营销领域带来营销主动化、目标精准化、品牌人格化及效果可量化四大突破。

硬件详情

外形浅定型

定制周期:1个月

定制范围:颜色,手臂粗细,体型胖瘦等

外形深定型

定制周期:3~4个月

定制范围:硬件外形全新设计

1
唤醒
  • 人脸

  • 语音

  • 触摸(身体,屏幕)

2
服务对象监控
  • 锁定服务对象

  • 释放服务对象

3
人机交互过程
  • 用户输入(语音,触摸,图像)

  • 机器人反馈(语音,动作,界面)

4
待唤醒
  • 没有用户了

  • 长时间没有交互行为发生